传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
成都可可家精品公寓位于成都市中心繁华地带,邻近春熙路,楼下有康二姐串串香、骉骉老火锅、蓉记香辣蟹、宜品小龙虾等各色美食,距离九眼桥酒吧街及兰桂坊仅4站之遥,距离地铁站步行仅需10分钟,出行相当便捷。
会员****:好评
这次成都之行最值得赞的就是自游人精品公寓了,从一下飞机跟前台联系一路指引我们到达酒店,得知我们是来旅游的,还给我们热心讲解出行攻略,帮我们联系旅行社去九寨沟,临走最后一晚我那淘气的儿子打烂一个杯子最后也没让赔,以后来成都还住自游人。
会员7961:好评
酒店位置还算可以吧,距离地铁要走一会,小区环境不错
会员3786:好评
走到到春熙路15分钟,前台小妹很热情,乐于助人。有自己打印的本地旅游攻略,居家电器一样不少。忘了拍照片